Contact
Si vous avez des commentaires, des questions ou des préoccupations concernant l’accessibilité de ce service, vous pouvez nous contacter comme suit :
- Par e-mail : accessibilite@info-handicap.lu
- Par téléphone : +352 366 466
- Par courrier :
65, Avenue de la Gare
L-1611 Luxembourg
Info-Handicap s’engage à rendre ses sites web, applications et services accessibles conformément aux exigences de la loi européenne sur l’accessibilité (directive (UE) 2019/882 et loi sur l’accessibilité des produits et services du 8 mars 2023). Cette déclaration décrit comment nos services répondent aux exigences d’accessibilité au Luxembourg. Les contenus qui ont été créés ou modifiés pour la dernière fois avant le 28 juin 2025 seront progressivement rendus accessibles.
Accessibilité du site web et d’autres services numériques
Notre site info-handicap.lu est conçu pour être accessible à tous les utilisateurs, y compris les personnes en situation de handicap. Nous améliorons l’expérience utilisateur pour tous et appliquons les normes d’accessibilité appropriées (WCAG 2.2). Il s’agit notamment de :
- Navigation claire et facile
- Alternatives textuelles pour les images et le contenu multimédia
- Compatibilité avec les lecteurs d’écran et autres technologies d’assistance
- Taille de police et contraste réglables
État de l’accessibilité du contenu
La présente déclaration a été préparée pour la dernière fois le 28 juin 2025 et repose sur une auto-évaluation (une évaluation externe est prévue). Le site web est actuellement partiellement accessible, car certains contenus ne répondent pas encore entièrement aux exigences. Nous sommes conscients des problèmes suivants et nous travaillons à des solutions:
- Textes de titre redondants
- Liens redondants
- Certains fichiers PDF créés avant le 28 juin 2025 ne sont pas accessibles
- Le widget iframe de Billetweb sélectionne la langue par défaut du navigateur et peut différer de la langue de la page.
Si certaines informations ou certains contenus ne sont pas accessibles aux personnes en situation de handicap, nous pouvons les fournir sur demande par e-mail ou par téléphone. Si nous ne répondons pas à votre demande en temps utile, vous pouvez le signaler à l’autorité compétente.
Autorité compétente au Luxembourg
Office de surveillance de l’accessibilité des produits et services (OSAPS)
Téléphone : +352 247 7 6565
Courriel : info@osaps.etat.lu