La communication est importante pour toutes les relations interpersonnelles.
Lorsque l’on parle à une personne en situation de handicap, il convient d’être particulièrement attentif et de respecter ses besoins individuels. Il est important de tenir compte de la dignité et de l’autonomie de la personne. Dans ce cours, les participants apprennent à bien communiquer, de manière respectueuse et inclusive, avec les personnes en situation de handicap.
Objectifs de la formation
- Comprendre et distinguer les types de handicap (moteur, sensoriel, intellectuel, psychique, cognitif et invisible)
- Choisir des moyens de communication adéquats
- Reconnaître les obstacles à une communication aisée
- Adapter le langage verbal et non verbal
- Recommandations sur le comportement à adopter
- Comprendre l’importance de l’écoute active et de l’empathie
Public cible
- Les collaborateurs qui travaillent en contact direct avec des clients ou d’autres personnes (enseignants, travailleurs sociaux, personnel administratif, personnel de service, personnel d’accompagnement, etc.)
- Équipes médicales et paramédicales (assistants médicaux, kinésithérapeutes, pompiers, etc.)
- Toute personne souhaitant développer ses compétences en matière de communication inclusive dans un cadre professionnel (hôtellerie, restauration, commerces, etc.).
Contenu de la formation
- Introduction par Info-Handicap
- Présentation d’Info-Handicap
- Adapter la communication avec une personne en situation de handicap à ses besoins spécifiques
- Définition et typologie des handicaps (moteur, sensoriel, intellectuel, psychique, cognitif et invisible)
- Conseils sur les réflexes à adopter pour assurer une bonne communication
- Témoignages et exemples de situations concrètes
- Dans un monde du travail de plus en plus ouvert et diversifié, il est important de mieux comprendre comment vivent les personnes en situation de handicap.
- Exposé de plusieurs associations représentant différents types de handicap
- Témoignages et échanges avec les ambassadeurs de ces associations
- Leurs défis et leur réussite dans le monde du travail
- Les conséquences possibles de leur handicap sur leur travail quotidien
- Briser les stéréotypes : sensibiliser aux réalités qu’ils vivent par rapport à leur handicap dans le monde du travail
- Meilleure compréhension du handicap grâce à des situations concrètes dans l’environnement urbain
Fiche de travail
| Information | Détails |
|---|---|
| Durée | 1 jour |
| Date | Sur demande des entreprises |
| Nombre de participants | Max. 15 personnes |
| Langue de la formation | FR et LU (sur demande également en DE et ENG). |
| Modalités d’inscription | Sur demande à formations@iha.lu |
| Coût de la formation | 1.100€ pour le groupe |
Modalités d’inscription (groupe) / facturation de la formation et modalités de délivrance de l’attestation de participation
L’inscription est obligatoire et payante. Le tarif est fixé en fonction de la prestation souhaitée et du type de formation choisie.
Pour les réservations de groupe, le nombre de places est fixé à 8 personnes minimum et 15 personnes maximum.
L’inscription se fait uniquement à l’adresse formations@iha.lu
Une annulation est possible à tout moment en envoyant un e-mail à formations@iha.lu .
- Dans les 10 jours ouvrables précédant la date de la formation, celle-ci ne sera pas facturée.
La formation peut être reportée et fixée en fonction de la disponibilité des intervenants. - Moins de 10 jours ouvrables avant la date de la formation, la totalité des frais d’inscription est due.
- La formation peut être déplacée et reprogrammée en fonction de la disponibilité des intervenants.
- En cas d’annulation par un participant, un remplaçant peut être désigné. Ce remplacement doit être annoncé à formations@iha.lu au plus tard la veille de la formation.